RETURPOLICY
Senast uppdaterad: 8 september 2026
Denna returpolicy gäller för köp som görs via www.vralhungrig.com.
1. ÅNGERRÄTT
Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen för en vara börjar löpa när kunden har tagit emot varan. Den dag varan tas emot räknas inte in i de 14 dagarna.
För vissa typer av produkter gäller undantag från ångerrätten enligt lag.
2. RESTAURANGMAT OCH VAROR SOM SNABBT FÖRSÄMRAS
Ångerrätten gäller inte för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
Det innebär att exempelvis tillagad restaurangmat och andra färska eller lättfördärvliga livsmedel normalt inte omfattas av ångerrätten.
Detta påverkar inte kundens rätt att reklamera mat eller varor som är felaktiga, skadade eller inte överensstämmer med beställningen.
3. LIVSMEDEL MED LÄNGRE HÅLLBARHET OCH ANDRA VAROR
För varor som inte omfattas av något lagstadgat undantag gäller normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp.
Det kan exempelvis gälla vissa oöppnade produkter med längre hållbarhet eller andra varor som säljs genom Snabbköpet.
Om en produkt på grund av sin beskaffenhet, bruten försegling eller annan lagstadgad omständighet är undantagen från ångerrätten gäller istället det undantaget.
4. SÅ HÄR UTNYTTJAR DU ÅNGERRÄTTEN
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela Vrålhungrig inom ångerfristen.
Du kan kontakta oss på:
E-post: info@vralhungrig.com
Telefon: 0730-25 61 25
Meddelandet bör innehålla:
• namn
• ordernummer
• vilken eller vilka varor du vill ångra
• kontaktuppgifter.
Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet. Du kan även använda den ångerfunktion som finns tillgänglig i Vrålhungrigs webbutik för produkter som omfattas av ångerrätt.
5. RETUR AV VARA
Efter att du har meddelat oss att du använder din ångerrätt ska varan lämnas eller skickas tillbaka inom 14 dagar.
Returadress:
Vrålhungrig AB
c/o Christer Hjalmarsson
Ängbyvägen 16, lgh 1004
741 30 Knivsta Sverige
Kunden ansvarar för returfrakten när ångerrätten används, om inte annat följer av lag eller Vrålhungrig uttryckligen har meddelat något annat.
Varan ska hanteras med omsorg under tiden den är hos kunden.
6. VÄRDEMINSKNING
Kunden har rätt att undersöka en vara på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan Vrålhungrig, när lagen medger det, göra avdrag för den värdeminskning som kundens hantering har orsakat.
7. ÅTERBETALNING VID ÅNGRAT KÖP
När kunden har rätt att använda ångerrätten återbetalar Vrålhungrig de belopp som ska återbetalas enligt gällande lag.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
Vrålhungrig har rätt att avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka, när detta är tillåtet enligt lag.
8. AVBESTÄLLNING AV BESTÄLLNING
Om du vill avbeställa en beställning ska du kontakta Vrålhungrig omedelbart.
RESTAURANGBESTÄLLNINGAR
En restaurangbeställning kan endast avbeställas om restaurangen ännu inte har påbörjat tillagningen och Vrålhungrig bekräftar att avbeställningen har godkänts.
När restaurangen har påbörjat tillagningen kan beställningen inte avbeställas och kunden är betalningsskyldig för beställningen.
Detta gäller även om kunden därefter inte vill ta emot maten.
SNABBKÖPET
För beställningar från Snabbköpet kan en begäran om avbeställning göras innan beställningen har behandlats och skickats ut för leverans.
Om beställningen redan har behandlats eller skickats ut kan den inte alltid avbeställas.
Detta påverkar inte kundens lagstadgade ångerrätt för produkter som omfattas av sådan rätt eller kundens rätt att reklamera en felaktig vara.
9. FELAKTIG ELLER SAKNAD VARA
Om du får fel vara, saknar en vara eller får en produkt som är skadad eller på annat sätt felaktig ska du kontakta Vrålhungrig så snart som möjligt.
Kontakta oss på:
E-post: info@vralhungrig.com
Telefon: 0730-25 61 25
Ange gärna ordernummer och beskriv problemet. Vi kan vid behov be om fotografier eller annan information som hjälper oss att bedöma reklamationen.
10. REKLAMATION
Ångerrätt och reklamationsrätt är två olika saker.
Även om en produkt inte omfattas av ångerrätt har kunden fortfarande rätt att reklamera en felaktig vara enligt gällande konsumentlagstiftning.
Vid en berättigad reklamation kan åtgärden beroende på situationen exempelvis vara:
• ny eller kompletterande leverans
• ersättningsprodukt
• prisavdrag
• återbetalning.
För varor gäller den lagstadgade reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.
11. ÅTERBETALNING VID REKLAMATION
Om kunden har rätt till återbetalning efter en godkänd reklamation sker återbetalningen normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, när detta är möjligt.
Hur lång tid det tar innan återbetalningen syns på kundens konto kan bero på bank och betalningsleverantör.
12. KONTAKT
Vid frågor om retur, avbeställning, reklamation eller återbetalning:
Vrålhungrig AB
Organisationsnummer: 559345-0082
E-post: info@vralhungrig.com
Telefon: 0730-25 61 25
Webbplats: www.vralhungrig.com